Terma & Syarat 99mb

1 Pengenalan

Selamat datang ke 99mb, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di laman web https://99mb.games. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan 99mb ("Platform", "kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 99mb — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua ciri yang berkaitan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan Terma ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 99mb. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki makna yang berbeza:

• "99mb" — merujuk kepada platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang dikendalikan di laman web https://99mb.games dan semua subdomain serta aplikasi yang berkaitan.
• "Pengguna" / "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan perkhidmatan platform 99mb.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform 99mb, termasuk semua maklumat peribadi, baki wang, sejarah pertaruhan, dan tetapan peribadi yang berkaitan.
• "Permainan" — merujuk kepada semua permainan kasino dalam talian, slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan sebarang bentuk hiburan perjudian yang tersedia di platform 99mb.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang wang bonus, putaran percuma (free spins), kredit pertaruhan, atau insentif promosi lain yang diberikan oleh 99mb kepada Pengguna.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer" (Kenali Pelanggan Anda), iaitu proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh 99mb sebelum membenarkan pengeluaran wang atau aktiviti tertentu.
• "RTP" — singkatan bagi "Return to Player", iaitu peratusan purata yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang bagi setiap permainan.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebelum ianya boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Pengecualian Diri" — merujuk kepada alat yang membolehkan Pengguna menyekat diri mereka sendiri daripada mengakses platform 99mb bagi tempoh masa tertentu.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada dana sebenar yang didepositkan ke dalam akaun Pengguna, berbeza daripada wang bonus atau kredit promosi.

3 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

3.1 Syarat Umur

Penggunaan platform 99mb adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak dan tidak boleh dikecualikan. Mana-mana individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sama sekali daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.

3.2 Kelayakan Geografi

Platform 99mb ditujukan kepada pemain di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal mereka. 99mb tidak membuat sebarang jaminan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di semua bidang kuasa.

3.3 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun di 99mb, Pengguna dikehendaki:

1. Melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat yang benar, tepat, dan terkini.
2. Memberikan alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif.
3. Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun 99mb mereka.
4. Bersetuju dengan Terma & Syarat serta Dasar Privasi 99mb.
5. Mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

99mb berhak meminta dokumen pengesahan identiti daripada mana-mana Pengguna pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat tempat tinggal semasa (bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi tiga bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Dokumen tambahan lain yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan 99mb.

Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3.5 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 99mb. Pemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui orang lain, adalah dilarang dan dianggap sebagai penipuan. 99mb berhak menutup semua akaun duplikat dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan.

4 Penggunaan Platform

4.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Platform 99mb disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi Pengguna. Pengguna dibenarkan mengakses dan menggunakan platform ini untuk bermain permainan yang tersedia, membuat pertaruhan sukan, dan memanfaatkan promosi yang ditawarkan — tertakluk kepada Terma ini.

4.2 Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut di platform 99mb:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana kaedah automatik lain untuk bermain permainan atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kelemahan teknikal, atau kesilapan dalam sistem 99mb.
• Memindahkan dana antara akaun pemain dengan cara yang bercanggah dengan dasar 99mb.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mengganggu atau mencuba untuk mengganggu operasi normal platform 99mb.
• Mengakses akaun pemain lain tanpa kebenaran.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian.

4.3 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka. 99mb mengesyorkan agar Pengguna:

• Menggunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan di laman web lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan 99mb dengan segera sekiranya mengesyaki akaun mereka telah dicerobohi.

5 Deposit & Pengeluaran Wang

5.1 Kaedah Deposit

99mb menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta mata wang kripto seperti Bitcoin (BTC), Tether (USDT), dan Ethereum (ETH). Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) atau bersamaan nilainya.

5.2 Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa dipaparkan dalam bahagian deposit akaun pengguna. 99mb berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada Pengguna.

5.3 Proses Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran wang dari akaun 99mb, Pengguna dikehendaki:

1. Melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya.
2. Memastikan semua syarat pertaruhan bonus (jika ada) telah dipenuhi.
3. Memilih kaedah pengeluaran yang diinginkan.
4. Menyediakan butiran akaun yang betul dan sah.

99mb akan memproses permintaan pengeluaran dalam tempoh masa yang ditetapkan, dengan pengeluaran melalui e-wallet biasanya diselesaikan dalam masa satu hingga tiga jam, manakala pindahan bank mungkin mengambil masa sehingga tiga hari bekerja.

5.4 Penolakan Pengeluaran

99mb berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran sekiranya terdapat keraguan tentang kesahihan transaksi, keperluan pengesahan identiti yang belum dipenuhi, atau sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan.

5.5 Dana Pemain

Dana Wang Nyata milik Pengguna disimpan secara berasingan daripada dana operasi 99mb. Ini memastikan wang pemain sentiasa selamat dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa mengikut Terma ini.

6 Bonus & Promosi

6.1 Tawaran Bonus

99mb menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, putaran percuma, program kesetiaan VIP, dan promosi berkaitan acara sukan tertentu. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

6.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Kebanyakan bonus yang ditawarkan oleh 99mb mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang khusus dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi. Pengguna digalakkan membaca syarat ini dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

99mb mengambil pendirian yang tegas terhadap penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali.
• Menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah yang direka khas untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa mendedahkan modal sebenar.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat bonus.

Sekiranya penyalahgunaan bonus dikesan, 99mb berhak membatalkan bonus, menolak pengeluaran yang berkaitan, dan menutup akaun yang terlibat.

6.4 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah penggunaan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.

7 Permainan yang Adil & Integriti

7.1 Penjana Nombor Rawak (RNG)

Semua permainan kasino di platform 99mb menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diuji dan diperakui oleh badan pengauditan bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak pengurusan 99mb sendiri.

7.2 Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP)

Maklumat RTP bagi setiap permainan slot tersedia dalam butiran permainan berkenaan. Nilai RTP adalah purata jangka panjang dan tidak menjamin hasil setiap sesi permainan individu. Pemain diingatkan bahawa hasil permainan adalah rawak dan tidak boleh diramalkan.

7.3 Permainan Kasino Langsung

Permainan kasino langsung di 99mb, termasuk blackjack langsung dan baccarat langsung, dikendalikan oleh peniaga manusia sebenar dalam persekitaran studio yang dikawal secara ketat. Semua sesi permainan direkodkan untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pemantauan kualiti.

8 Perjudian Bertanggungjawab

8.1 Komitmen 99mb

99mb komited sepenuhnya terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Pemain digalakkan untuk sentiasa menetapkan had peribadi dan bermain dalam kemampuan mereka.

8.2 Alat Kawalan Peribadi

99mb menyediakan pelbagai alat kawalan peribadi untuk membantu pemain mengurus tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda depositkan.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di platform 99mb setiap hari atau setiap minggu.
• Rehat Bermain: Ambil rehat daripada bermain selama tempoh tertentu (24 jam, seminggu, atau sebulan).
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform 99mb selama tempoh masa yang lebih panjang (minimum tiga bulan, maksimum kekal).

8.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Sekiranya anda berasa bahawa perjudian mula memberikan kesan negatif kepada kehidupan anda, 99mb menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri. Apabila pengecualian diri diaktifkan, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada 99mb semasa tempoh pengecualian.

Untuk mengaktifkan pengecualian diri, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 99mb melalui e-mel atau chat langsung.

8.4 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, bantuan profesional tersedia. Kami mengesyorkan anda menghubungi sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kebajikan awam Malaysia yang beroperasi 24/7.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat, nasihat, dan sokongan kepada individu yang terjejas oleh perjudian bermasalah.
• Pakar Kesihatan Mental — Berjumpa dengan doktor atau kaunselor berdaftar untuk mendapatkan sokongan profesional.

9 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform 99mb, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, teks, imej, audio, video, kod perisian, dan pangkalan data — adalah hak milik eksklusif 99mb atau pihak pemberi lesen yang berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform 99mb tanpa mendapat kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 99mb.

Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan terhadap harta intelek 99mb merupakan pelanggaran undang-undang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang terhadap pihak yang melanggar.

10 Had Liabiliti

99mb menyediakan platform ini secara "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan kesesuaian platform ini untuk tujuan tertentu, ketiadaan gangguan perkhidmatan, atau ketepatan maklumat yang dipaparkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 99mb tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh Pengguna akibat aktiviti perjudian di platform ini.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan 99mb.
• Sebarang tindakan atau kelalaian pihak ketiga yang mempengaruhi platform atau perkhidmatan 99mb.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform 99mb.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum 99mb kepada mana-mana Pengguna adalah terhad kepada jumlah wang nyata yang didepositkan oleh Pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11 Penamatan & Penggantungan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun 99mb mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun, sebarang baki wang nyata yang layak akan dikembalikan kepada Pengguna selepas semua syarat yang berkaitan dipenuhi.

11.2 Penamatan oleh 99mb

99mb berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma ini.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun Pengguna telah tidak aktif selama lebih daripada dua belas (12) bulan berturut-turut.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib untuk menutup akaun berkenaan.

11.3 Akibat Penamatan

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, 99mb berhak merampas semua baki wang bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar Terma. Wang nyata yang sah mungkin dikembalikan mengikut budi bicara 99mb dan tertakluk kepada siasatan yang menyeluruh.

12 Pindaan Terma & Syarat

99mb berhak mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web 99mb.

Pengguna akan dimaklumkan mengenai pindaan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dilakukan.

Penggunaan berterusan platform 99mb selepas sebarang pindaan Terma akan dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, mereka hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun mereka.

13 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

13.1 Undang-undang Berkenaan

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditafsir dan dikawal oleh undang-undang yang berkaitan mengikut bidang kuasa pelesenan di mana 99mb beroperasi. Pengguna bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan bagi penyelesaian sebarang pertikaian.

13.2 Prosedur Aduan

Sekiranya Pengguna mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform 99mb, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan 99mb melalui e-mel terlebih dahulu dan terangkan isu anda dengan jelas dan terperinci.
2. Semakan Dalaman: Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
3. Eskalasi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan semakan dalaman, anda boleh meminta eskalasi kepada pihak pengurusan kanan 99mb.
4. Penyelesaian Alternatif: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencari penyelesaian melalui pengantaraan (mediation) sebelum membawa kes ke mahkamah.

13.3 Tempoh Had Tuntutan

Sebarang tuntutan atau aduan berkaitan transaksi atau aktiviti di platform 99mb hendaklah dikemukakan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak akan dipertimbangkan.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat ini, pasukan 99mb sedia membantu anda. Sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@99mb.games
• Waktu Operasi: 24/7 — Sokongan pelanggan kami sedia membantu anda setiap masa.
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.